Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: maio de 2026

Na Kairos Joias, sua satisfação é nossa prioridade. Caso não esteja completamente satisfeito(a) com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca

• Produto sem uso, na embalagem original
• Acompanhado da nota fiscal
• Sem sinais de desgaste, arranhões ou danos causados pelo uso

Como Solicitar

1. Entre em contato pelo e-mail kairos.ordens@gmail.com ou WhatsApp
2. Informe o número do pedido e o motivo da troca
3. Aguarde as instruções de envio — o frete de retorno é por nossa conta em caso de defeito
4. Após recebermos e analisarmos o produto, realizamos a troca ou reembolso em até 7 dias úteis

Produtos com Defeito

Produtos com defeito de fabricação são trocados sem qualquer custo para você, independentemente do prazo.

Reembolso

O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

Dúvidas?

Entre em contato conosco. Estamos prontos para ajudar!